Bij GMK vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het onder bepaalde voorwaarden retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
• Het product is compleet en voorzien van alle meegeleverde onderdelen.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina. Voeg indien mogelijk foto's toe van de schade of het ontvangen product.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer er sprake is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar:

📧 klantenservice@glazenmetkarakter.nl

Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• Reden van retour (optioneel)